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海外可否訂購IJEALOUS 的產品?運費如何計算?


Answer.

IJEALOUS 歡迎海外朋友於官網上訂購產品,海外朋友可享受電子商務給您的便利!

IJEALOUS採用EZPAY台灣支付系統,安全且便利,您可安心的在官網使用信用卡或

網路ATM結帳完成付款。


關於海外運費計算方式如下:


1.新加坡、馬來西亞、香港、澳門: 單筆超過6000元台幣(200美金)免運費,

未超過酌收600元台幣(20美金)運費

2.紐西蘭、澳洲: 單筆超過9000台幣(300美金)免運費,未超過酌收900元台幣(30美金)運費

3.歐洲、美加: 單筆超過10500台幣(350美金)免運費,未超過酌收1200元台幣(40美金)運費


備註:1.海外進口貨物稅金須由客人於當地確認,各國海外稅金需由買方自行承擔。

2.貨品通常於2-5個工作天之內送達至買方指定地點。

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IJEALOUS 的購物流程為何?


Answer.

IJEALOUS 官網上,您可以盡享電子商務帶來的便利,輕鬆保養肌膚 - 清楚的

購物動線、清晰的產品照片(不同顯示器與設定可能造成不同的色澤)、以及完整的售後

服務,輕輕鬆鬆在桌上電腦或掌中行動裝置就可以將兔兔保養品帶回家。


於商城裡挑選您需要的產品

選擇您需要的產品數量;無庫存時,請先向客服人員確認是否可候補訂單

點擊 [加入購物車] 按鈕

繼續挑選其他產品,重複 1-3 步驟

完成選購後,請點選右上 [購物車] 標誌

確認品系統所示已選項目及數量正確無誤

挑選妳需要的「付款方式」及「運送方式」,系統為自判斷更新結算

登入會員 / 加入會員

填寫收件人資料

點選完成結帳


如果您對於上述購物流程仍有不清楚處,歡迎於上班時間(MON-FRI 10:00-17:00)

撥打電話 (02) 8218-6508 詢問,或透過 email & LINE:@imw0955g洽詢。

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IJEALOUS 是否接受非會員下單購買?


Answer.

由於系統限制,目前 IJEALOUS 僅開放購物功能予具備會員身份者。


一旦成為會員,您可透過系統查詢訂單處理進度,及充分掌握 IJEALOUS 的動態通知。


成為 IJEALOUS 會員是免費的,FACEBOOK即可註冊,妳可以透過點擊此鏈結前往註冊。

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付款後,訂購產品多久可以送達?


Answer.

一般來說,您的商品會在完成訂單付款後 24 小時內寄出,並於 4 日內經指定的運輸形式


將訂購之產品送到您手上。換言之,若您於週一完成下單匯款,您可於該週五或更早拿到您


訂購的 IJEALOUS 商品。前述時間,遇例假日應再加長允許處理時間。

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多買一些,是否有折扣?


Answer.

單筆消費金額滿2000元者,IJEALOUS幫您出運費。您可以透過關注忌妒妳的美 IJEALOUS


品牌Facebook或Instagram,參與兔兔不定期舉辦的活動,獲得更好優惠。

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如果代表公益團體或籌辦公益活動,是否有優惠?


Answer.

若您代表公益團體、或正籌辦公益活動,忌妒妳的美 IJEALOUS 希望可以為社會裡不斷

努力造福人群的團體更多回饋,兔兔樂意給出優惠。


凡代表公益團體者,於 IJEALOUS 站內單次消費逾 $10,000,在下單時請直接於備註欄

內留下妳代表的公益團體/公益活動,我們將有專人與您聯繫確認;經確認後,

忌妒妳的美 IJEALOUS 將以 email 告知與您的優惠。

使用 Using

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IJEALOUS 兔兔面膜,天天敷用是否合適?


Answer.

嫩白高含水生物纖維面膜,一週使用 2-3 次就可以達到理想的效果。



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IJEALOUS 產品是否適懷孕和哺乳者使用?


Answer.

兔兔一系列產品不含酒精,香精和酸類,孕媽咪請安心使用!


孕期因荷爾蒙變化,保養因宜簡化且盡量避免濃妝!


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IJEALOUS 產品應如何保存?


Answer.


IJEALOUS 產品無需特地存放至冰箱內,只需存放於不會被太陽直接照射之陰涼處


即可維持商品保存期限內的品質。

退換貨 Exchanging & Returning

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遇有產品瑕疵時,可以如何換貨?


Answer.

當產品有發現嚴重瑕疵時,請即刻與 IJEALOUS 客服人員聯繫,取得線上支援:


發現瑕疵,將產品瑕疵處以手機拍下,並給出簡單描述寄至官方客服信箱


julia@keenmed.com.tw/ LINE:@imw0955g

將原包裝連同產品內容物全數寄回至本公司。請注意,為避免往返帳目不清,

您需承擔此段瑕疵產品由您寄回至本公司段落的郵資。我方人員確認收到產品,

確認產品貨號與存貨,以 email 形式通知您收到換貨原產品,並告知後續預計寄回時間。

產品寄出後,我們將另行寄發一封客服電郵至您的信箱,請於接到該 email 時不吝

給出您對於處理過程中的滿意度,協助 IJEALOUS 能不斷將客服品質提昇。


IJEALOUS 希望您能在我們站上獲得最好的消費體驗,您的滿意將是支持我們不斷優化服務的原動力。

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我是否可以退款?


Answer.


正常情況下,您並不能退款,


唯遇 “瑕疵品卻沒有可換的同產品庫存” ,您方可進行退款。

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當瑕疵品無存貨時,IJEALOUS 如何保障我的權益?


Answer.

當您遇見無更多庫存的瑕疵品時,這時您可以選擇退款或挑選其它等值/更高價值

的產品。處理步驟如下:


當產品寄回後,客服人員確認存貨不足無法提供換貨。

您可以選擇:A)挑選其它價格相同或更高的商品進行換貨;當產品有差價產生時,

您需補足差額;期間產生的轉帳手續費因瑕疵而產生,可於匯款時去除,避免造成

您的無謂匯費;B)退款。當您決定您的後續決定後,我們將提供您對應的客服郵件

,讓您清楚知道貨品/退款的處理進度,避免無謂的等待。


您的意見是我們寶貴的成長養分,希望您在遇見本處描述情況時,能多一些耐心與

客服人員溝通,雙方才能都有更好的溝通體驗。

會員 Membership

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如何成為 IJEALOUS 會員?有什麼好處?


Answer.

本站不限制僅 IJEALOUS 會員進行購買,但具備會員資格身分者才有權利及端口進行

所訂購之產品查閱功能(您可以進入會員專屬頁查詢),我們強烈建議您於購買時、

或訂購後前往註冊成為會員。成為會員,也意味著您將優先獲得 IJEALOUS 活動消息

、會員專屬優惠、以及一般消費者所沒有的特別權益:


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